Les tableaux comparatifs sont rédigés par les éditeurs, ce qui veut dire qu’ils listent les questions sur lesquelles l’éditeur gagne. Voici plutôt celles qui valent la peine d’être posées, regroupées selon ce dont chacune vous protège.
Emportez cette liste chez tous les prestataires que vous envisagez. Nous compris.
Ce qui se trouve dans le fichier signé
C’est tout l’enjeu, et c’est la section que l’on survole.
Le document final est-il scellé, de sorte qu’une modification ultérieure soit détectable ? Si la réponse est vague, ou parle de la façon dont la plateforme stocke le document plutôt que du fichier lui-même, c’est la réponse.
Que contient le dossier de preuve, et voyage-t-il avec le fichier ? Une piste d’audit qui ne vit que dans le tableau de bord de l’éditeur est une piste que vous perdez le jour où vous cessez de payer. Demandez à voir une vraie page de certificat issue d’un vrai document signé.
Puis-je vérifier un document sans compte ? Vous devrez un jour prouver quelque chose à un partenaire qui n’est pas votre client. Si la vérification l’oblige à se connecter chez votre prestataire, elle ne sert pas à grand-chose.
Qu’advient-il de mes documents si je pars ? Demandez le format d’export et le préavis, par écrit, avant d’être client plutôt qu’après.
Ce que vit le signataire
Le signataire a-t-il besoin d’un compte ? Il ne devrait pas.
Le signataire doit-il installer quelque chose ? Il ne devrait pas.
Est-ce que ça marche sur un téléphone ancien, en données mobiles ? N’acceptez pas la réponse. Testez-la : un vrai document, un vrai téléphone, un bâtiment ordinaire.
Quelle langue voit le signataire ? Pas seulement le site vitrine. La page de signature, les boutons, les messages d’erreur et l’e-mail de notification. Posez précisément la question des e-mails, parce que c’est le premier point de contact du signataire et la pièce le plus souvent laissée dans la langue d’origine de l’éditeur.
Que se passe-t-il quand un signataire est bloqué à vingt heures ? Un support ouvert dans un fuseau à huit heures d’ici est une vraie réponse, simplement pas une bonne.
Comment vous payez, et à qui
Dans quelle monnaie suis-je facturé ? Être tarifé en euros ou en dollars signifie que votre coût suit le taux de change, sur un contrat que vous ne pouvez pas renégocier.
Puis-je réellement payer ? Une facturation uniquement par carte exclut un très grand nombre d’entreprises de ce marché. Demandez si le mobile money et le virement bancaire sont acceptés.
Ai-je une facture exploitable par mon comptable ? Un reçu d’une entité étrangère n’est pas une facture locale, et la différence se voit en fin d’exercice.
Qu’est-ce qui est facturé à l’usage, et à quel prix au-delà ? Les défis SMS et les volumes d’enveloppes le sont couramment. Obtenez le tarif de dépassement avant d’en avoir besoin.
À qui avez-vous affaire
Sous quel droit et devant quelle juridiction un litige avec ce prestataire se réglerait-il ? Pour la plupart des plateformes internationales, la réponse désigne un tribunal lointain, ce qui signifie en pratique que vous n’avez aucun recours réaliste.
Où sont stockés mes documents, et peut-on me le dire ? Vous avez peut-être une exigence stricte sur ce point, peut-être pas. Vous devriez tout de même connaître la réponse, et un prestataire qui refuse de vous la donner vous a déjà répondu.
Existe-t-il une option pour héberger tout cela sur ma propre infrastructure ? Pour certaines organisations c’est décisif et pour la plupart non, mais il vaut mieux savoir si la porte existe avant d’en avoir besoin.
À propos des certifications
Vous verrez des badges. Prenez-les pour ce qu’ils sont : des affirmations sur une norme technique précise, généralement européenne ou américaine, évaluée par un organisme précis.
Une certification obtenue sous la réglementation européenne dit quelque chose de réel et d’utile sur la construction d’une signature. Ce n’est pas une affirmation sur le droit guinéen, et un éditeur qui laisse entendre le contraire en dit trop. La bonne question n’est pas « êtes-vous certifié » mais « que couvre votre certification, qui l’a délivrée, et qu’implique-t-elle pour un document que je dois défendre ici ». Un prestataire qui répond précisément à cela est plus digne de confiance qu’un autre avec davantage de badges.
Où nous nous situons
Pour être concret sur les points purement factuels : Sedeya tarife en francs guinéens, accepte le mobile money et le virement bancaire, facture localement, et livre l’ensemble du produit en français et en anglais. L’offre la plus haute installe tout le produit sur votre propre infrastructure. Ce qui se trouve dans un fichier signé — le sceau et la page de certificat — est décrit sur la page Signature électronique.
Posez-nous le reste de la liste directement. Un prestataire incapable de répondre à une liste d’acheteur sans passer par une réunion y a déjà répondu.
Information générale, pas conseil juridique. Les tarifs sont publiés en francs guinéens, et la page contact mène à une personne.